Sternenbäck | An der Burg

WENN ES GiNGE NULL STERNE! Ich war heute in Ihrer Filiale einen Kaffee trinken, mein 90 jähriger Vater gehbehindert mit Rollator wollte Platz nehmen ich stellte mich an den komplett leeren Tresen und wollte bestellen. Die überaus unfreundliche Kollegin die an der Seite stand und im Privatgespräch vertieft war schaffte es nicht einmal ein guten Tag hervorzupressen dafür aber meinen Vater des Platzes zu verweisen ,mit den Worten sie müssen sich auch erst vorne anstellen. Man könnte evtl.für so ein benehmen Verständnis aufbringen wenn es voll gewesen wäre .......Aber wie gesagt der Tresen war leer und im Kaffee war ein Tisch besetzt!!!!!!!Man gut das es noch eine zweite Verkäuferin gab sonst hätten wir wahrscheinlich ewig auf unsere Bestellung warten müssen, ohne vorher Platz nehmen zu dürfen. Ich selbst habe Jahrelang in der Gastronomie und auch anderthalb Jahre bei Sternenbäck auf dem Steinweg gearbeitet ,aber so ein unverschämtes Verhalten gegenüber Kunden ist nicht tragbar!!!

Als Erstes würde ich von der Bedienung an gemeckert, weil mein Mann mit seiner Gehilfe schon Platz genommen hatte. Wir müssten beide erst am Tresen stehen und die Bestellung aufgeben und dann dürften wir erst Platz nehmen. Wir waren die Einzigen, die Platz genommen haben. Das ist uns neulich schon mal da passiert, ist das der Servicegedanke bei "Sternenbäck" oder ein Einzelfall einer frustrierten Verkäuferin. Die Bockwurst war sehr groß, aber leider nicht heiß. Da verzehren wir nichts mehr.

Mein Mann und ich waren am 30.04.2025 gegen 8:30 Uhr dort Frühstücken. Die Verkäuferin ist mit Unhöflichkeit und Ignoranz nicht zu vergleichen. Man darf sich als 100% Behinderter nicht schon vorher auf einen Platz setzen, nein man muß erst in der anzustehenden Schlange warten bis der Partner bestellt und bezahlt hat. Für einen Behinderten eine Katastrophe. Lieben Dank an die Verkäuferin und wieder zwei Kunden weniger. PS: Eigentlich sollte doch, wie schon vor 5 Monaten in einem anderen Beitrag beantwortet, dass Personal darauf noch mal geschult werden. Ist wohl nicht passiert oder man hält es nicht für nötig.

Die 2 Frauen mit Brille unfreundlich sehr böse die beide wolte mir nicht Essen verkaufen ich habe ein Tasse Tee mit Eie Brötchen bestellt' Tee war sehr kalt meine hand war nass ich hab gessagt darf ein Hand Papier haben die beide Frauen kuck mich so böse hat gesagt Nein!!! Ich habe gefragt meine hand ist nass sie hat gesagt nein !!! Ich habe weider gefragt wenn kostet ich bezahle keine probleme die beide hat gesagt nein heißt nein , ich bitte sternbäck chef muss mit die Mitarbeiter reden so geht gern nicht....

Ich habe höflich nach einer Serviette gefragt, weil mir die Nase gelaufen ist und mit einem unfreundlichen Nein wurde ich absolviert....

Eigentlich gar keinen Stern verdient, da die Bediening einfach nur frech und unfreundlich ist. Die Frau mit den roten Haaren war so unfreundlich, obwohl wir was bestellt haben. Wir hatten eine Frau mit Behinderung dabei, die sich nicht hinsetzen durfte, weil sie noch nichts in der Hand hatte. Dabei standen wir schon in der Schlange. Der Ton ist unmöglich und wir können es wirklich keinem empfehlen. Kommen wir nicht wieder.

Ich war heute morgen in der Filiale und wollte nur Kaffee trinken.Neben mir wurde Bedient zu beiden Seiten und ich solle mich hinten anstellen.Nur wo? es war weiter keiner da.Sehr unfreundlich im Ton .Dann kam die Bedienung um die Ecke und weiter ging's im unfreundlichen Ton zu jemand,der sich gewagt hatte ,sich an einem Tisch mit aufgehängten Stühlen zusetzen.Es mag ja sein das dies nicht gewünscht war,aber der Ton ist nicht nett ,noch Kundenfreundlich.Ich gehe da nicht mehr hin...

Diese Bedienung ist, mit Abstand, die schlechteste. Kein freundliches Wort und kein Lächeln auf den Lippen bei den beiden Verkäuferinnen. Man traut sich gar nicht, freundlich etwas zu bestellen. Von seitens der Geschäftsleitung sollte man doch die Mitarbeiter auf "Wie gehe ich mit Kunden um" schulen. Ich weiß, daß ich in dieser Filiale nichts mehr kaufe. Wie ich in den Rezensionen gelesen habe, stehe ich mit meiner Meinung nicht allein da. Das Motto "Der Kunde ist König" hat man wohl gestrichen. Gott sei Dank gibt es noch andere Lokalitäten, wo man frühstücken kann. Als wir die Bäckerei mit einem freundlichen Gruß verlassen haben, hat man sich darüber noch lustig gemacht. Fehlt bei den Leuten eine freundliche Kommunikation?